7月1日清晨,儀征客運(yùn)樞紐站和揚(yáng)州市建盛公用事業(yè)營業(yè)網(wǎng)點前便排起了長隊。隨著揚(yáng)州、儀征兩地公交刷卡互聯(lián)互通項目正式落地,免費(fèi)置換記名市民卡服務(wù)同步啟動,市民參與熱情高漲,現(xiàn)場秩序井然。
多方協(xié)作保障,服務(wù)高效有序。面對激增的業(yè)務(wù)需求,市民卡公司提前部署安排,增設(shè)兩處臨時營業(yè)網(wǎng)點,通過增設(shè)辦理窗口、延長服務(wù)時間、安排專人引導(dǎo)等方式提升服務(wù)效率。此次為儀征市民免費(fèi)更換的新卡支持揚(yáng)州、儀征公共交通互聯(lián)互通刷卡服務(wù),并同等享受折扣優(yōu)惠?!奥犝f新卡在揚(yáng)州坐公交也能打折,還能跨市使用,一早就來換了!”儀征市民李女士拿著剛辦好的卡片滿意地說。
當(dāng)日市民卡公司負(fù)責(zé)人現(xiàn)場督導(dǎo),技術(shù)、財務(wù)、客服等多部門聯(lián)動,確保系統(tǒng)穩(wěn)定和辦理流程順暢?!拔覀兲崆皩υO(shè)備進(jìn)行了多輪測試,并制定應(yīng)急預(yù)案,今天所有窗口均滿負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn),平均辦理時間控制在3分鐘內(nèi)?!爆F(xiàn)場負(fù)責(zé)人介紹。
此次合作是落實“民生實事”的重要一步,未來市民卡公司將持續(xù)拓展服務(wù)半徑,深化跨區(qū)域協(xié)作機(jī)制,通過技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)升級,為市民打造更加智能、高效的公共交通支付體驗。